Question 1

Sind Ihre Stücke handgefertigt?

Accepted Answer

Ja. Jedes Stück wird sorgfältig in Handarbeit gefertigt, wobei traditionelle Techniken mit modernem Design kombiniert werden. Aufgrund dieses handwerklichen Prozesses können leichte Abweichungen auftreten, wodurch jedes Stück zu einem Unikat wird.

Question 2

Bieten Sie individuelle oder maßgeschneiderte Designs an?

Accepted Answer

Ja. Wir bieten individuelle Designleistungen für Kunden an, die einzigartige Stücke wünschen.Der Prozess umfasst typischerweise Folgendes:DesignberatungMaterial- und EdelsteinauswahlGenehmigung der Skizze oder digitalen DarstellungProduktionDie Produktionszeit beträgt in der Regel 3 bis 6 Wochen , abhängig von der Komplexität.

Question 3

Welche Materialien verwenden Sie?

Accepted Answer

Wir arbeiten hauptsächlich mit folgenden Unternehmen zusammen:18 Karat GoldPlatin925er SterlingsilberSüßwasser- und SalzwasserperlenPerlmuttNatürliche Edelsteine und DiamantenEmaille und spezielle Dekorationstechniken (wie zum Beispiel Federintarsien, falls zutreffend)Die Materialdetails sind auf jeder Produktseite aufgeführt.

Question 4

Sind Ihre Edelsteine natürlich?

Accepted Answer

Sofern nicht anders angegeben, sind unsere Edelsteine natürlich und sorgfältig nach Qualität, Reinheit und Farbe ausgewählt. Einige Designs können im Labor hergestellte Steine enthalten; dies wird stets deutlich angegeben.

Question 5

Kann ich Änderungen an einem bestehenden Entwurf beantragen?

Accepted Answer

In vielen Fällen ja. Anpassungen wie die Wahl des Metalls, der Edelstein oder die Größe sind unter Umständen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, um die Machbarkeit und den Preis zu klären.

Question 6

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Die Produktionszeit variiert je nach Artikel. Nach Fertigstellung werden die Bestellungen mit Sendungsverfolgung und Versicherung versandt.Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3–7 Werktage .Die internationalen Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.

Question 7

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Accepted Answer

Da viele unserer Stücke auf Bestellung gefertigt oder individuell angepasst werden, sind die meisten Verkäufe endgültig.Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung . Wir werden Ihnen umgehend helfen.

Question 8

Wie bestimme ich meine Ringgröße?

Accepted Answer

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Größe von einem Juwelier in Ihrer Nähe professionell ermitteln zu lassen, um die genaueste Messung zu erhalten. Sollten Sie sich unsicher sein, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Question 9

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Accepted Answer

Um die Schönheit Ihres Schmuckstücks zu bewahren:Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien, Parfums und Lotionen.Schmuck vor dem Schwimmen oder Sport ablegen.Lagern Sie die Teile separat, um Kratzer zu vermeiden.Mit einem weichen Tuch vorsichtig reinigen.Wir empfehlen eine jährliche professionelle Reinigung und Inspektion.

Question 10

Bieten Sie Reparaturen an?

Accepted Answer

Ja. Wir bieten Reparaturen für unsere Produkte an. Die Reparaturkosten richten sich nach Art und Umfang des Schadens. Bitte kontaktieren Sie uns mit Fotos und einer detaillierten Beschreibung zur Kostenschätzung.

Question 11

Ist Ihr Schmuck für den Alltag geeignet?

Accepted Answer

Viele Designs eignen sich für den Alltag; empfindliche Stücke mit Emaille, Perlen oder Federeinlagen erfordern jedoch besondere Pflege. Für jedes Schmuckstück werden spezifische Pflegehinweise gegeben.

Question 12

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Accepted Answer

Bei Fragen zu Bestellungen, Sonderanfertigungen oder Kooperationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, über das Kontaktformular auf der Website oder über Instagram.

Häufig gestellte Fragen

FAQ