GESCHÄFTSRICHTLINIEN

Sonderanfertigungen

All pieces are made-to-order and handcrafted with care. Because each design is individually created, slight variations in color, texture, gemstone placement, and finish may occur. These variations are part of the artistry and uniqueness of custom jewelry.

Designprozess

Vor Produktionsbeginn ist eine Designberatung erforderlich.
Die endgültigen Designdetails (Materialien, Abmessungen, Steine, Oberflächenbehandlung) müssen schriftlich genehmigt werden.
Nach der Genehmigung beginnt die Produktion, Änderungen sind dann möglicherweise nicht mehr möglich.

Produktionszeit

Maßanfertigungen benötigen in der Regel 3–6 Wochen Bearbeitungszeit, abhängig vom Aufwand. Kunden werden benachrichtigt, falls mehr Zeit benötigt wird.

Preisgestaltung & Zahlung

Zur Produktionsaufnahme ist eine nicht rückerstattbare Anzahlung (50 % oder wie angegeben) erforderlich.
Der Restbetrag muss vor dem Versand bezahlt werden.
Die Preise können sich aufgrund von Schwankungen auf den Edelmetall- und Edelsteinmärkten bis zum Eingang der Anzahlung ändern.

Rückgabe & Umtausch

Due to the personalized nature of custom jewelry:

All custom orders are final sale.
We do not accept returns or exchanges on made-to-order or personalized items.
In the rare case of a manufacturing defect, clients must notify us within 7 days of delivery.

Stornierungen

Bestellungen können nur innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden. Nach Produktionsbeginn sind Anzahlungen nicht erstattungsfähig.

Versand

Alle Teile sind sicher verpackt und während des Transports vollständig versichert.
Kunden erhalten die Sendungsverfolgungsinformationen, sobald die Bestellung versandt wurde.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Spediteure, Zollbehörden oder unvorhergesehene Umstände verursacht werden.

Größenangaben

Kunden sind für die Angabe korrekter Schmuckgrößen verantwortlich. Wir empfehlen dringend, die Größe vor der Bestellung von einem Fachmann ermitteln zu lassen.
Eine kostenlose Größenänderung (sofern angeboten) gilt nur für Standard-Größenanpassungen innerhalb von 30 Tagen.
Für die Größenänderung können Versandkosten anfallen.

Schmuckpflege

Feiner Schmuck sollte mit Sorgfalt behandelt werden.
Vermeiden Sie den Kontakt mit aggressiven Chemikalien, Parfüms oder rauen Oberflächen.
Schmuck vor dem Schwimmen, Sport oder Schlafen ablegen.
Lagern Sie die Teile einzeln, um Kratzer zu vermeiden.
Wir empfehlen eine professionelle Reinigung und Inspektion einmal jährlich.

Reparaturen

Wir bieten Reparaturdienste für unsere Produkte an.
Die Reparaturkosten variieren je nach Schadensart und Material.
Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Stöße oder Modifikationen durch einen anderen Juwelier verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

Geistiges Eigentum

Alle Designs, Bilder und Inhalte auf dieser Website sind geistiges Eigentum der Marke und dürfen ohne schriftliche Genehmigung weder kopiert, reproduziert noch verbreitet werden.