Question 1

Vos pièces sont-elles faites à la main ?

Accepted Answer

Oui. Chaque pièce est soigneusement confectionnée à la main selon des techniques traditionnelles alliées à un design contemporain. De ce fait, de légères variations peuvent apparaître, rendant chaque pièce unique.

Question 2

Proposez-vous des créations personnalisées ou sur mesure ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons des services de conception sur mesure pour les clients à la recherche de pièces uniques.Le processus comprend généralement :consultation en designsélection des matériaux et des pierres précieusesApprobation du croquis ou du rendu numériqueProductionLe délai de production varie généralement de 3 à 6 semaines , en fonction de la complexité.

Question 3

Quels matériaux utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nous travaillons principalement avec :Or 18 caratsPlatineargent sterling 925perles d'eau douce et d'eau de merNacrePierres précieuses naturelles et diamantsÉmail et techniques décoratives spécialisées (telles que l'incrustation de plumes, le cas échéant)Les détails relatifs aux matériaux sont indiqués sur chaque page produit.

Question 4

Vos pierres précieuses sont-elles naturelles ?

Accepted Answer

Sauf indication contraire, nos pierres précieuses sont naturelles et soigneusement sélectionnées pour leur qualité, leur pureté et leur couleur. Certains modèles peuvent intégrer des pierres de synthèse ; cela sera toujours clairement indiqué.

Question 5

Puis-je demander des modifications à un design existant ?

Accepted Answer

Dans de nombreux cas, oui. Des ajustements tels que le type de métal, le remplacement de la pierre précieuse ou la mise à taille sont possibles. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin de confirmer la faisabilité et le prix.

Question 6

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Le délai de production varie selon la pièce. Une fois terminées, les commandes sont expédiées avec suivi et assurance.La livraison nationale prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables .Les délais de livraison internationaux varient selon la destination.

Question 7

Acceptez-vous les retours ?

Accepted Answer

Étant donné que beaucoup de nos articles sont fabriqués sur commande ou personnalisés, la plupart des ventes sont définitives.Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous vous aiderons rapidement.

Question 8

Comment déterminer ma taille de bague ?

Accepted Answer

Pour une mesure précise, nous vous recommandons vivement de faire prendre vos mesures par un bijoutier. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.

Question 9

Comment dois-je entretenir mes bijoux ?

Accepted Answer

Pour préserver la beauté de votre œuvre :Évitez tout contact avec les produits chimiques, les parfums et les lotions.Retirez vos bijoux avant de nager ou de faire de l'exercice.Rangez les pièces séparément pour éviter les rayures.Nettoyer délicatement avec un chiffon doux.Nous recommandons un nettoyage et une inspection professionnels annuels.

Question 10

Proposez-vous des services de réparation ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons un service de réparation pour nos créations. Le coût des réparations dépend de la nature des dommages. Veuillez nous contacter en nous fournissant des photos et des détails pour obtenir un devis.

Question 11

Vos bijoux sont-ils adaptés à un usage quotidien ?

Accepted Answer

De nombreux modèles conviennent à un usage quotidien ; cependant, les pièces délicates ornées d’émail, de perles ou de plumes nécessitent un entretien particulier. Des recommandations d’entretien spécifiques sont fournies pour chaque article.

Question 12

Comment puis-je vous contacter ?

Accepted Answer

Pour toute question concernant les commandes, les créations sur mesure ou les collaborations, veuillez nous contacter par e-mail, via le formulaire de contact de notre site web ou sur Instagram.

FAQ

Questions fréquemment posées

Vos pièces sont-elles faites à la main ?

Proposez-vous des créations personnalisées ou sur mesure ?

Quels matériaux utilisez-vous ?

Vos pierres précieuses sont-elles naturelles ?

Puis-je demander des modifications à un design existant ?

Combien de temps prend la livraison ?

Acceptez-vous les retours ?

Comment déterminer ma taille de bague ?

Comment dois-je entretenir mes bijoux ?

Proposez-vous des services de réparation ?

Vos bijoux sont-ils adaptés à un usage quotidien ?

Comment puis-je vous contacter ?

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