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POLITIQUE DU MAGASIN

Commandes personnalisées

All pieces are made-to-order and handcrafted with care. Because each design is individually created, slight variations in color, texture, gemstone placement, and finish may occur. These variations are part of the artistry and uniqueness of custom jewelry.

Processus de conception

  • Une consultation en conception est nécessaire avant le début de la production.

  • Les détails de conception définitifs (matériaux, dimensions, pierres, finition) doivent être approuvés par écrit.

  • Une fois approuvée, la production commencera et il sera peut-être impossible d'y apporter des modifications.

Temps de production

  • La réalisation de pièces sur mesure nécessite généralement entre 3 et 6 semaines, selon leur complexité. Les clients seront avertis si un délai supplémentaire est nécessaire.

Tarification et paiement

  • Un acompte non remboursable (50 % ou selon les spécifications) est requis pour démarrer la production.

  • Le solde restant doit être réglé avant l'expédition.

  • Les prix sont susceptibles de varier en raison des fluctuations des marchés des métaux précieux et des pierres précieuses jusqu'à réception de l'acompte.

Retours et échanges

Due to the personalized nature of custom jewelry:

  • All custom orders are final sale.

  • We do not accept returns or exchanges on made-to-order or personalized items.

  • In the rare case of a manufacturing defect, clients must notify us within 7 days of delivery.

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Annulations

Les commandes peuvent être annulées uniquement dans les 48 heures suivant leur passation. Une fois la production lancée, les acomptes ne sont pas remboursables.

Expédition

  • Tous les articles sont emballés en toute sécurité et entièrement assurés pendant le transport.

  • Les clients recevront les informations de suivi une fois la commande expédiée.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances imprévues.

Tailles

  • Il incombe aux clients de fournir des tailles de bijoux exactes. Nous recommandons fortement de faire mesurer vos bijoux par un professionnel avant de passer commande.

  • Le réajustement gratuit (le cas échéant) s'applique uniquement aux ajustements de taille standard effectués dans un délai de 30 jours.

  • Des frais de livraison peuvent s'appliquer pour le changement de taille.

Entretien des bijoux

  • Les bijoux de valeur doivent être manipulés avec précaution.

  • Évitez tout contact avec des produits chimiques agressifs, des parfums ou des surfaces abrasives.

  • Retirez vos bijoux avant de nager, de faire de l'exercice ou de dormir.

  • Rangez les pièces individuellement pour éviter les rayures.

  • Nous recommandons un nettoyage et une inspection professionnels une fois par an.

Réparations

  • Nous proposons des services de réparation pour nos articles.

  • Les coûts de réparation varient en fonction des dommages et des matériaux utilisés.

  • Les dommages causés par un entretien inadéquat, un choc ou une modification effectuée par un autre bijoutier ne sont pas couverts.

Propriété intellectuelle

  • Tous les designs, images et contenus présents sur ce site web sont la propriété intellectuelle de la marque et ne peuvent être copiés, reproduits ou distribués sans autorisation écrite.

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