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店舗ポリシー

カスタムオーダー

All pieces are made-to-order and handcrafted with care. Because each design is individually created, slight variations in color, texture, gemstone placement, and finish may occur. These variations are part of the artistry and uniqueness of custom jewelry.

デザインプロセス

  • 製作開始前にデザインに関する相談が必要です。

  • 最終的なデザインの詳細（素材、サイズ、石材、仕上げ）は書面で承認されなければなりません。

  • 承認されると生産が開始され、変更は不可能となる場合があります。

製造時間

  • 特注品は、複雑さにもよりますが、通常3～6週間で完成します。追加の時間が必要な場合は、お客様にご連絡いたします。

価格と支払い

  • 製造開始には、返金不可の手付金（50％、または別途指定される金額）が必要です。

  • 残金は発送前に全額お支払いいただく必要があります。

  • 価格は、手付金受領までの間、貴金属および宝石市場の変動により変更される場合があります。

返品・交換

Due to the personalized nature of custom jewelry:

  • All custom orders are final sale.

  • We do not accept returns or exchanges on made-to-order or personalized items.

  • In the rare case of a manufacturing defect, clients must notify us within 7 days of delivery.

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キャンセル

ご注文のキャンセルは、ご注文後48時間以内のみ可能です。製造開始後は、手付金は返金されません。

配送

  • すべての商品は安全に梱包され、輸送中は全額保険がかけられています。

  • ご注文の商品が発送されると、お客様には追跡情報が送信されます。

  • 運送業者、税関、または予期せぬ事態によって生じた遅延については、当社は責任を負いません。

サイズ

  • お客様には、正確なジュエリーサイズをご提供いただく責任があります。ご注文前に専門家によるサイズ測定を強くお勧めします。

  • 無料サイズ変更サービス（提供されている場合）は、30日以内の標準サイズ調整にのみ適用されます。

  • サイズ変更には送料がかかる場合があります。

ジュエリーのお手入れ

  • 高級ジュエリーは丁寧に扱うべきです。

  • 刺激の強い化学物質、香水、または研磨性のある表面への接触を避けてください。

  • 水泳、運動、睡眠の前には、アクセサリーを外してください。

  • 傷を防ぐため、部品は個別に保管してください。

  • 年に一度、専門業者による清掃と点検を受けることをお勧めします。

修理

  • 弊社では、製品の修理サービスを提供しております。

  • 修理費用は、損傷の程度や使用する材料によって異なります。

  • 不適切な手入れ、衝撃、または他店による改造によって生じた損傷は保証対象外です。

知的財産

  • 本ウェブサイト上のすべてのデザイン、画像、コンテンツは、当該ブランドの知的財産であり、書面による許可なく複製、転載、配布することはできません。

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