매장 정책
맞춤 주문
모든 제품은 주문 제작 방식으로 정성껏 수작업으로 만들어집니다. 각 디자인은 개별적으로 제작되기 때문에 색상, 질감, 보석 배치 및 마감에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이는 맞춤 주얼리의 예술성과 고유성을 나타내는 특징입니다.
디자인 프로세스
제작에 들어가기 전에 디자인 상담이 필수적입니다.
최종 디자인 세부 사항(재료, 크기, 석재, 마감)은 서면으로 승인받아야 합니다.
승인이 완료되면 생산이 시작되며, 이후에는 변경이 불가능할 수 있습니다.
생산 시간
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주문제작 상품은 복잡성에 따라 일반적으로 3~6주 정도 소요됩니다. 추가 시간이 필요한 경우 고객님께 알려드립니다.
가격 및 결제
제작을 시작하려면 환불 불가 보증금(50% 또는 명시된 금액)이 필요합니다.
잔금은 배송 전에 지불해야 합니다.
가격은 보증금이 입금되기 전까지 귀금속 및 보석 시장의 변동에 따라 변경될 수 있습니다.
반품 및 교환
맞춤 제작 주얼리의 특성상:
모든 주문 제작 상품은 교환 및 환불이 불가합니다.
주문제작 상품이나 개인 맞춤 상품은 반품 또는 교환이 불가능합니다.
제조상의 결함이 있는 드문 경우에는 고객께서는 제품 수령 후 7일 이내에 저희에게 알려주셔야 합니다.
취소
주문은 주문 후 48시간 이내에만 취소할 수 있습니다. 제작이 시작된 후에는 보증금이 환불되지 않습니다.
해운
모든 제품은 안전하게 포장되며 운송 중 발생할 수 있는 사고에 대해 전액 보험에 가입되어 있습니다.
주문이 발송되면 고객님께 배송 추적 정보가 발송됩니다.
당사는 운송업체, 세관 또는 예기치 못한 상황으로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
사이즈
고객님께서는 정확한 주얼리 사이즈를 제공해 주셔야 합니다. 주문 전에 전문가에게 사이즈 측정을 받으시는 것을 강력히 권장합니다.
(제공되는 경우) 무료 사이즈 조정은 30일 이내의 표준 사이즈 조정에만 적용됩니다.
사이즈 조정 시 배송비가 추가될 수 있습니다.
주얼리 관리
고급 보석은 조심스럽게 다뤄야 합니다.
강한 화학 물질, 향수 또는 마모성 표면에 노출되지 않도록 하십시오.
수영, 운동 또는 잠자기 전에는 장신구를 모두 빼십시오.
흠집이 생기지 않도록 각 제품을 개별적으로 보관하십시오.
1년에 한 번 전문 청소 및 점검을 받으시는 것을 권장합니다.
수리
저희는 제품에 대한 수리 서비스를 제공합니다.
수리 비용은 손상 정도와 자재에 따라 다릅니다.
부적절한 관리, 충격 또는 다른 보석상에 의한 개조로 인한 손상은 보상 대상이 아닙니다.
지적 재산권
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