Question 1

Ваши изделия изготовлены вручную?

Accepted Answer

Да. Каждое изделие тщательно изготавливается вручную с использованием традиционных техник в сочетании с современным дизайном. Из-за этого ремесленного процесса возможны незначительные вариации, что делает каждое изделие уникальным.

Question 2

Вы предлагаете индивидуальный или нестандартный дизайн?

Accepted Answer

Да. Мы предлагаем услуги по индивидуальному дизайну для клиентов, желающих получить уникальные изделия.Обычно этот процесс включает в себя:Консультации по дизайнуВыбор материала и драгоценных камнейУтверждение эскиза или цифрового изображенияПроизводствоСрок изготовления обычно составляет от 3 до 6 недель , в зависимости от сложности.

Question 3

Какие материалы вы используете?

Accepted Answer

Мы в основном работаем со следующими компаниями:18-каратное золотоПлатинасеребро 925 пробыЖемчуг из пресной и морской водыПерламутрПриродные драгоценные камни и алмазыЭмаль и специальные декоративные техники (например, инкрустация перьями, если применимо).Подробная информация о материалах указана на странице каждого товара.

Question 4

Ваши драгоценные камни натуральные?

Accepted Answer

Если не указано иное, все наши драгоценные камни являются натуральными и тщательно отобраны по качеству, чистоте и цвету. В некоторых изделиях могут использоваться камни, выращенные в лаборатории; об этом всегда будет четко указано.

Question 5

Могу ли я запросить внесение изменений в существующий проект?

Accepted Answer

Во многих случаях — да. Возможны такие корректировки, как тип металла, замена драгоценного камня или изменение размера. Пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа, чтобы подтвердить возможность и узнать стоимость.

Question 6

Сколько времени занимает доставка?

Accepted Answer

Срок изготовления зависит от конкретного изделия. После завершения производства заказы отправляются с отслеживанием и страховкой.Доставка по стране обычно занимает 3–7 рабочих дней .Сроки международной доставки зависят от страны назначения.

Question 7

Вы принимаете возвраты?

Accepted Answer

Поскольку многие наши изделия изготавливаются на заказ или по индивидуальным проектам, большинство продаж являются окончательными и возврату не подлежат.Если ваш товар прибыл поврежденным или с дефектами, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки , и мы оперативно вам поможем.

Question 8

Как определить свой размер кольца?

Accepted Answer

Мы настоятельно рекомендуем обратиться к местному ювелиру для точного определения размера. Если вы не уверены, свяжитесь с нами для консультации перед оформлением заказа.

Question 9

Как мне правильно ухаживать за своими ювелирными изделиями?

Accepted Answer

Чтобы сохранить красоту вашего изделия:Избегайте контакта с химикатами, парфюмерией и лосьонами.Снимайте украшения перед плаванием или занятиями спортом.Храните детали отдельно, чтобы предотвратить появление царапин.Аккуратно протрите мягкой тканью.Мы рекомендуем проводить профессиональную чистку и ежегодный осмотр.

Question 10

Вы предлагаете услуги по ремонту?

Accepted Answer

Да. Мы предоставляем услуги по ремонту наших изделий. Стоимость ремонта зависит от характера повреждения. Пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив фотографии и подробную информацию для оценки.

Question 11

Подходят ли ваши украшения для повседневного ношения?

Accepted Answer

Многие модели подходят для повседневной носки; однако деликатные изделия с эмалью, жемчугом или инкрустацией перьями требуют особого ухода. Для каждого изделия даны конкретные рекомендации по уходу.

Question 12

Как я могу с вами связаться?

Accepted Answer

По вопросам заказов, индивидуального дизайна или сотрудничества, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, через форму обратной связи на сайте или в Instagram.

Часто задаваемые вопросы