ПОЛИТИКА МАГАЗИНА

Индивидуальные заказы

Все изделия изготавливаются на заказ вручную с особой тщательностью. Поскольку каждое изделие создается индивидуально, возможны незначительные вариации в цвете, текстуре, расположении камней и отделке. Эти вариации являются частью художественного замысла и уникальности ювелирных изделий, изготовленных на заказ.

Процесс проектирования

Перед началом производства необходима консультация по дизайну.
Окончательные детали дизайна (материалы, размеры, камни, отделка) должны быть утверждены в письменной форме.
После утверждения производство начнётся, и внесение изменений может быть невозможно.

Время производства

Изготовление изделий на заказ обычно занимает от 3 до 6 недель, в зависимости от сложности. Клиенты будут уведомлены, если потребуется дополнительное время.

Цены и оплата

Для начала производства требуется невозвращаемый депозит (50% или в соответствии с указанными условиями).
Оставшаяся сумма должна быть оплачена до отгрузки.
Цены могут меняться в связи с колебаниями на рынках драгоценных металлов и камней до момента получения депозита.

Возврат и обмен товаров

В связи с индивидуальным характером ювелирных изделий, изготовленных на заказ:

Все заказы, выполненные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.
Мы не принимаем возвраты или обмены товаров, изготовленных на заказ или персонализированных.
В редких случаях обнаружения производственного дефекта клиенты обязаны уведомить нас в течение 7 дней с момента доставки.

Отмены

Отмена заказа возможна только в течение 48 часов с момента его оформления. После начала производства внесенная предоплата не возвращается.

Перевозки

Все изделия надежно упакованы и полностью застрахованы на время транспортировки.
После отправки заказа покупатели получат информацию для отслеживания.
Мы не несем ответственности за задержки, вызванные перевозчиками, таможней или непредвиденными обстоятельствами.

Размер

Клиенты несут ответственность за предоставление точных размеров ювелирных изделий. Мы настоятельно рекомендуем обратиться к специалисту для определения размера перед оформлением заказа.
Бесплатная подгонка размера (если предлагается) распространяется только на стандартные размеры, подгоняемые в течение 30 дней.
За изменение размера может взиматься дополнительная плата за доставку.

Уход за ювелирными изделиями

С ювелирными изделиями высокого качества следует обращаться бережно.
Избегайте воздействия агрессивных химикатов, парфюмерии или абразивных поверхностей.
Снимайте украшения перед плаванием, занятиями спортом или сном.
Храните детали по отдельности, чтобы предотвратить появление царапин.
Мы рекомендуем проводить профессиональную чистку и осмотр один раз в год.

Ремонт

Мы предлагаем услуги по ремонту наших изделий.
Стоимость ремонта варьируется в зависимости от характера повреждений и используемых материалов.
Повреждения, вызванные неправильным уходом, ударами или модификацией, произведенной другим ювелиром, не покрываются гарантией.

Интеллектуальная собственность

Все дизайнерские решения, изображения и контент на этом веб-сайте являются интеллектуальной собственностью бренда и не могут быть скопированы, воспроизведены или распространены без письменного разрешения.