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常问问题
最常见的问题
常見問題
常见问题解答
你的作品是手工制作的吗?
是的。每一件作品都采用传统工艺与现代设计精心手工制作而成。正因如此,每件作品都可能存在细微差别,使其成为您独一无二的专属之物。
你们提供定制或专属设计吗?
是的。我们为寻求独一无二作品的客户提供定制设计服务。该过程通常包括:设计咨询材质和宝石的选择草图或数字渲染图审批生产生产时间一般为3-6 周,具体取决于复杂程度。
你们使用哪些材料?
我们主要与以下机构合作:18K金铂925纯银淡水珍珠和海水珍珠珍珠母天然宝石和钻石珐琅和特殊装饰工艺(例如羽毛镶嵌,如适用)每个产品页面上都列出了材质详情。
你们的宝石是天然的吗?
除非另有说明,我们的宝石均为天然宝石,并经过精心挑选,确保其品质、净度和颜色。部分设计可能包含实验室合成宝石;如有此类情况,我们会明确告知。
我可以要求对现有设计进行修改吗?
很多情况下可以。例如,我们可以调整金属类型、宝石种类或尺寸。请在下单前联系我们确认可行性和价格。
运送需要多长时间?
生产时间因产品而异。订单完成后,我们将通过可追踪物流信息并已投保的方式发货。国内配送通常需要3-7 个工作日。国际运输时间因目的地而异。
你们接受退货吗?
由于我们的很多产品都是按订单生产或定制的,因此大多数销售都是最终的。如果您的商品到货时已损坏或有缺陷,请在收货后 7 天内联系我们,我们将及时为您提供帮助。
我该如何确定我的戒指尺寸?
我们强烈建议您前往当地珠宝店进行专业尺寸测量,以获得最准确的结果。如果您不确定尺寸,请在下单前联系我们寻求指导。
我应该如何保养我的珠宝?
为了保持作品的美观:避免接触化学品、香水和乳液。游泳或运动前请取下首饰。为防止刮伤,请将各部件分开存放。用软布轻轻擦拭。我们建议每年进行专业清洁和检查。
你们提供维修服务吗?
是的,我们提供产品维修服务。维修费用取决于损坏程度。请联系我们并提供照片和详细信息以便我们进行评估。
您的首饰适合日常佩戴吗?
许多款式都适合日常佩戴;然而,镶嵌珐琅、珍珠或羽毛等精致材质的饰品需要格外小心呵护。每件饰品均附有具体的保养建议。
我该如何联系您?
如需咨询订单、定制设计或合作事宜,请通过电子邮件、网站联系表格或 Instagram 联系我们。
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